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Conditions générales pour les agences de voyage

NYALA WONDER TRAVEL DMC & TOUR OPERATOR

dont le siège opérationnel est situé Via Solaro 134, 18038 San Remo,
Tél : 0184 666 986, Fax : 0184 696 672

Propriété : NWT S.r.l.Siège social à TURIN – Corso Matteotti 19
Code fiscal et numéro de TVA 10925080011, C.C.I.A.A. Turin, R.E.A. n. 1173522, police d’assurance SAI 1124800004977
désormais Nyala Wonder Travel, à l’exception des cas spécifiques dans lesquels elle se qualifie par rapport au client final expressément comme organisateur de paquets touristiques aux termes des articles 33-34 du décret législatif. 23 mai 2011, no. 79 (Code du tourisme), agit exclusivement en tant qu’intermédiaire de produits et/ou de services touristiques.

La réservation et/ou la combinaison du transport, de l’hébergement et des divers produits et/ou services fournis individuellement par Nyala Wonder Travel est à la seule discrétion de l’agence de voyage, qui assume donc toute responsabilité en tant qu’organisateur du voyage découlant de toute combinaison de ceux-ci.

La prestation touristique individuelle dégroupée ne peut être considérée comme un cas négocié d’organisation de forfaits touristiques et est donc régie par les présentes conditions générales ainsi que complétée par le formulaire de devis relatif et les conditions contractuelles du fournisseur final.

Nyala Wonder Travel ne sera en aucun cas responsable de la saisie et/ou de la communication erronée des données personnelles des clients finaux effectuée lors du processus d’achat. L’agence de voyages est donc seule responsable des conséquences de leur inscription incorrecte.

Nyala Wonder Travel agit en tant qu’intermédiaire de produits et/ou de services également en ce qui concerne la vente d’autres services non accessoires et facultatifs appelés activités (par exemple, guides touristiques, spectacles, événements sportifs et récréatifs en général, restauration, culture, etc.) achetés par le client final séparément et fournis directement par le fournisseur de ces services non accessoires ou par des tiers fournisseurs de ces derniers, selon les termes contractuels établis dans le formulaire fourni au moment de l’achat par le fournisseur de ces services ou par des tiers fournisseurs de ces derniers au client final, n’étant pas configurable le cas de la négociation de l’organisation de paquets touristiques ou toute responsabilité de Nyala Wonder Travel dans la fourniture et l’exécution de ces activités.

Nyala Wonder Travel n’est pas responsable des obligations des fournisseurs de produits et/ou de services individuels, mais uniquement de celles qui découlent de sa qualité d’intermédiaire, et en tout cas dans les limites prévues par la loi conformément à l’art. 1, no. 3 et no. 6, 17 à 23, 24 à 31 de L. 27/12/1977 no. 1084 ratifiant et exécutant la Convention internationale sur les contrats de voyage (CCV) signée à Bruxelles le 23.4.1970.

Nyala Wonder Travel, en tant qu’intermédiaire de voyage, n’est pas responsable de la non-exécution totale ou partielle des voyages, séjours ou autres produits et/ou services qui font l’objet du contrat conclu entre le client final et le fournisseur des produits et/ou services concernés.

Modifications et annulations

En cas de nécessité de modification ou d’annulation du service individuel et/ou du produit touristique, l’Agence doit en faire la demande à Nyala Wonder Travel en envoyant un e-mail à : booking@nyalatravel.com.

Dès réception de cette communication, le bureau concerné vérifiera si les modifications et/ou les annulations sont autorisées pour le service individuel acheté. Dans l’affirmative, selon les pénalités prévues dans les conditions contractuelles du formulaire de devis correspondant et dans les conditions contractuelles du fournisseur final.

Remboursements

Si le paiement a été effectué par carte de crédit, le montant sera remboursé directement sur la carte de crédit utilisée pour passer la commande, selon le circuit de paiement utilisé. Le montant sera disponible sur le relevé de compte dans les 2/3 mois suivant la demande. Si le paiement a été effectué par virement bancaire, l’agence de voyage sera contactée par notre service d’agence de voyage afin de fournir les coordonnées bancaires pour effectuer le remboursement.

Documents

Il est de la responsabilité de l’agence de voyage de s’assurer que son client final dispose de documents d’identité valides, de visas et d’exigences sanitaires nécessaires pour entrer dans les pays de l’itinéraire. Nyala Wonder Travel décline toute responsabilité en cas de manquement à cette obligation. Lors de la réservation, une attention particulière doit également être accordée au remplissage des champs relatifs aux noms et prénoms des clients finaux, qui doivent correspondre exactement à ceux figurant sur les documents d’identité personnels des clients.

Lieu de juridiction et droit applicable

En cas de litige lié à l’interprétation et à l’exécution des présentes conditions générales et du formulaire de devis correspondant, le tribunal d’Imperia est le seul compétent entre les parties et la loi italienne s’applique.

Politique de confidentialité

Les données personnelles fournies par l’agence de voyage à Nyala Wonder Travel seront enregistrées sur des supports électroniques protégés situés sur nos serveurs et utilisées conformément aux dispositions du D. lgs. 196/2003, (Code de protection des données personnelles) selon les principes de correction, de légalité et de transparence.
Les données personnelles des utilisateurs finaux sont donc traitées sous une forme autorisée dans le seul but d’exécuter ce contrat entre professionnels, étant entendu que ces utilisateurs finaux ont signé le contrat touristique directement avec l’Agence de voyages.

1. Le contrôleur des données est la société NYALA WONDER TRAVEL DMC & TOUR OPERATOR.
dont le siège social est situé Via Solaro 134 , 18038 San Remo, Tel : 0184 666 986, Fax : 0184 696 672
Propriété : NWT S.r.l.Siège social à TURIN – Corso Matteotti 19
Code fiscal et numéro de TVA 10925080011, C.C.I.A.A. Turin, R.E.A. n. 1173522, police d’assurance SAI 1124800004977,
en la personne de son représentant légal, à qui peuvent être adressées toutes les demandes faites conformément à la loi.

2. Nous n’utiliserons vos données personnelles qu’aux fins suivantes :

  • Fournir nos services à l’agence de voyage ;
  • Transmission des données personnelles de l’agence de voyages à des prestataires de services tiers lors de la réservation ou de l’achat de services de voyage ;
  • Informer l’agence de voyages des nouveaux services et produits susceptibles de l’intéresser ;
  • Personnaliser les publicités destinées à l’agence de voyage.

3. L’agence de voyage convient que Nyala Wonder Travel n’est autorisée à transmettre vos données personnelles à des tiers que si la loi l’exige ou si une telle action est nécessaire pour :

  • Se conformer à toute réglementation ou procédure légale adoptée par Nyala Wonder Travel sur son site web ;
  • Intervenir d’urgence, si les circonstances l’exigent, pour protéger la sécurité personnelle des personnes en relation contractuelle avec Nyala Wonder Travel, le site ou le public.

4. A tout moment, conformément aux dispositions de l’article 13 du décret législatif n°. 196/2003, l’agence de voyage a le droit de :

  • de connaître leurs données personnelles détenues par Nyala Wonder Travel et la manière dont ces données sont traitées ;
  • mettre à jour, compléter, modifier ou rectifier les données à caractère personnel ;
  • demander la cessation de tout traitement de données personnelles qui viole la loi ;
  • s’opposer au traitement des données personnelles pour des raisons justifiées ou, en tout état de cause, lorsque le traitement vise à collecter des informations commerciales, à envoyer de la publicité, à réaliser des ventes directes ou des études de marché, en contactant le contrôleur des données à l’adresse suivante : marketing@nyalatravel.com.

Nyala Wonder Travel utilise des réseaux de données sécurisés et prend des mesures de sécurité appropriées pour protéger les données de l’utilisateur en sa possession contre les dommages, les abus et les altérations. Seul le personnel autorisé peut accéder aux informations fournies. Les employés et/ou les sous-traitants de Nyala Wonder Travel qui ont accès aux bases de données qui stockent des informations sur ses utilisateurs et aux serveurs qui hébergent nos services, par exemple, sont tenus de respecter des règles strictes.

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Ces conditions peuvent être modifiées par Nyala Wonder Travel à tout moment sans préavis ni approbation.