{"id":1265,"date":"2021-10-01T12:15:11","date_gmt":"2021-10-01T10:15:11","guid":{"rendered":"http:\/\/www.runtosanremo.it\/conditions-generales-dutilisation\/"},"modified":"2021-10-20T19:24:31","modified_gmt":"2021-10-20T17:24:31","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.runtosanremo.it\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE DES FORFAITS TOURISTIQUES<\/h3>\n\n<p><strong>1. SOURCES L\u00c9GISLATIVES<\/strong><br\/>La vente de forfaits touristiques, dont l&rsquo;objet est la prestation de services sur un territoire national ou international, est r\u00e9glement\u00e9e &#8211; jusqu&rsquo;\u00e0 son abrogation en vertu de l&rsquo;art. 3 du d\u00e9cret l\u00e9gislatif n\u00b0. n. 79 du 23 mai 2011 (le \u00ab\u00a0Code du tourisme\u00a0\u00bb) &#8211; par la loi n\u00b0 1084 du 27\/12\/1977 portant ratification et application de la Convention internationale sur les contrats de voyage (CCV), sign\u00e9e \u00e0 Bruxelles le 23.4.1970 &#8211; selon le cas &#8211; ainsi que par le Code du tourisme (articles 32-51) et ses modifications ult\u00e9rieures.<\/p>\n\n<p><strong>2. ARRANGEMENTS ADMINISTRATIFS<\/strong><br\/>L&rsquo;organisateur et l&rsquo;interm\u00e9diaire du forfait touristique, \u00e0 qui le touriste s&rsquo;adresse, doivent \u00eatre autoris\u00e9s \u00e0 exercer leurs activit\u00e9s respectives conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation administrative applicable, y compris la l\u00e9gislation r\u00e9gionale.<br\/>Conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;art. 18, paragraphe VI, du Code du tourisme, l&rsquo;utilisation dans la d\u00e9nomination ou la raison sociale de l&rsquo;entreprise des mots \u00ab\u00a0agence de voyages\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0agence de tourisme\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0tour-op\u00e9rateur\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0m\u00e9diateur de voyages\u00a0\u00bb ou d&rsquo;autres mots et expressions, y compris en langues \u00e9trang\u00e8res, de nature similaire, n&rsquo;est autoris\u00e9e qu&rsquo;aux entreprises qualifi\u00e9es au premier paragraphe. agence de tourisme\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0tour-op\u00e9rateur\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0m\u00e9diateur de voyages\u00a0\u00bb ou autres mots et expressions, m\u00eame en langue \u00e9trang\u00e8re, de nature similaire, est autoris\u00e9e exclusivement aux entreprises qualifi\u00e9es vis\u00e9es au premier alin\u00e9a.<\/p>\n\n<p><strong>3. D\u00c9FINITIONS<\/strong><br\/>Aux fins du pr\u00e9sent contrat :<br\/>a) organisateur de voyages : la personne qui s&rsquo;engage, en son nom propre et contre une r\u00e9mun\u00e9ration fixe, \u00e0 procurer des forfaits touristiques \u00e0 des tiers, en r\u00e9alisant la combinaison d&rsquo;\u00e9l\u00e9ments vis\u00e9e \u00e0 l&rsquo;article 4 ci-dessous ou en offrant au touriste, \u00e9galement au moyen d&rsquo;un syst\u00e8me de communication \u00e0 distance, la possibilit\u00e9 de r\u00e9aliser et d&rsquo;acheter de mani\u00e8re autonome une telle combinaison ;<br\/>b) interm\u00e9diaire : le sujet qui, m\u00eame si ce n&rsquo;est pas \u00e0 titre professionnel et sans but lucratif, vend ou s&rsquo;engage \u00e0 procurer des forfaits touristiques r\u00e9alis\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article 4 ci-dessous pour une somme forfaitaire ;<br\/>c) touriste : l&rsquo;acheteur, le cessionnaire d&rsquo;un forfait touristique ou toute personne, m\u00eame d\u00e9sign\u00e9e, qui remplit toutes les conditions requises pour l&rsquo;utilisation du service, pour le compte de laquelle le contractant principal s&rsquo;engage \u00e0 acheter un forfait touristique sans r\u00e9mun\u00e9ration.<\/p>\n\n<p><strong>4. NOTION DE FORFAIT TOURISTIQUE<\/strong><br\/>La notion de forfait touristique est la suivante :<br\/>\u00ab\u00a0Les forfaits touristiques d\u00e9signent les voyages, les vacances, les circuits tout compris, les croisi\u00e8res touristiques, r\u00e9sultant de la combinaison, par qui que ce soit et de quelque mani\u00e8re que ce soit, d&rsquo;au moins deux des \u00e9l\u00e9ments \u00e9num\u00e9r\u00e9s ci-dessous, vendus ou offerts \u00e0 la vente \u00e0 un prix fixe : (a) le transport ; (b) le logement ; (c) les services touristiques non accessoires au transport ou \u00e0 l&rsquo;h\u00e9bergement, vis\u00e9s \u00e0 l&rsquo;art. 36 qui constituent, pour la satisfaction des besoins r\u00e9cr\u00e9atifs du touriste, une partie significative du \u00a0\u00bb forfait touristique \u00a0\u00bb (Art. 34 Code du tourisme).<br\/>Le touriste a le droit de recevoir une copie du contrat de vente d&rsquo;un forfait touristique (\u00e9tabli conform\u00e9ment aux termes de l&rsquo;article 35 du code du tourisme). Le contrat constitue un droit d&rsquo;acc\u00e8s au Fonds de garantie vis\u00e9 \u00e0 l&rsquo;art. 21 ci-dessous.<\/p>\n\n<p><strong>5. INFORMATION TOURISTIQUE &#8211; FICHE TECHNIQUE<\/strong><br\/>L&rsquo;organisateur doit fournir une fiche technique dans le catalogue ou dans le programme hors catalogue &#8211; \u00e9galement sous forme \u00e9lectronique ou par voie \u00e9lectronique. Les \u00e9l\u00e9ments obligatoires de la fiche de programme du catalogue ou du hors-catalogue sont les suivants :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>les coordonn\u00e9es de l&rsquo;autorisation administrative ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, du D.I.A. ou du S.C.I.A. de l&rsquo;organisateur ;<\/li><li>les d\u00e9tails de la police d&rsquo;assurance responsabilit\u00e9 civile ;<\/li><li>la dur\u00e9e de validit\u00e9 du programme catalogue ou hors catalogue ;<\/li><li>les conditions de remplacement du voyageur (art. 39 du Code du tourisme) ;<\/li><li>les param\u00e8tres et les crit\u00e8res d&rsquo;ajustement du prix du voyage (art. 40 du code du tourisme).<br\/>L&rsquo;organisateur mentionnera \u00e9galement toute autre condition particuli\u00e8re dans la fiche technique.<br\/>Au moment de la conclusion du contrat, l&rsquo;organisateur informera \u00e9galement les passagers de l&rsquo;identit\u00e9 du ou des transporteurs effectifs, sous r\u00e9serve des dispositions de l&rsquo;art. 11 du Reg. CE 2111\/2005, et de son\/leur \u00e9ventuelle inclusion dans la dite. \u00a0\u00bb liste noire \u00a0\u00bb pr\u00e9vue dans le m\u00eame r\u00e8glement.<\/li><\/ul>\n\n<p><strong>6. R\u00c9SERVATIONS<\/strong><br\/>La proposition de r\u00e9servation doit \u00eatre faite sur un formulaire de contrat, le cas \u00e9ch\u00e9ant \u00e9lectronique, rempli int\u00e9gralement et sign\u00e9 par le client, qui en recevra une copie.<br\/>L&rsquo;acceptation des r\u00e9servations n&rsquo;est consid\u00e9r\u00e9e comme compl\u00e8te, avec la conclusion cons\u00e9quente du contrat, que lorsque l&rsquo;organisateur envoie la confirmation, \u00e9galement par voie \u00e9lectronique, au touriste aupr\u00e8s de l&rsquo;agence de voyage interm\u00e9diaire.<br\/>L&rsquo;organisateur fournira, avant le d\u00e9part, toute information relative au forfait touristique qui ne serait pas contenue dans les documents contractuels, brochures ou autres moyens de communication \u00e9crite, comme le pr\u00e9voit l&rsquo;art. 37, paragraphe 2 Cod. Tur.<br\/>Conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article 32, alin\u00e9a 2, du Code du tourisme, dans le cas de contrats conclus \u00e0 distance ou hors \u00e9tablissement (tels que d\u00e9finis respectivement aux articles 50 et 45 du d\u00e9cret l\u00e9gislatif 206\/2005), l&rsquo;organisateur se r\u00e9serve le droit de communiquer par \u00e9crit l&rsquo;inexistence du droit de r\u00e9tractation pr\u00e9vu aux articles 64 et suivants du d\u00e9cret l\u00e9gislatif 206\/2005.<\/p>\n\n<p><strong>7. PAIEMENTS<\/strong><br\/>Le montant de l&rsquo;acompte, jusqu&rsquo;\u00e0 un maximum de 25 % du prix du forfait touristique, \u00e0 verser au moment du voyage, est indiqu\u00e9 ci-dessous.<br\/>de la r\u00e9servation ou au moment de la demande ferme et la date \u00e0 laquelle le solde doit \u00eatre pay\u00e9 avant le d\u00e9part, comme indiqu\u00e9 dans le catalogue, la brochure ou autre.<br\/>Le non-paiement des montants susmentionn\u00e9s aux dates fix\u00e9es constitue une clause de r\u00e9siliation expresse telle que<br\/>dans la mesure o\u00f9 l&rsquo;agence interm\u00e9diaire et\/ou l&rsquo;organisateur peuvent la r\u00e9silier de plein droit.<\/p>\n\n<p><strong>8. PRIX<\/strong><br\/>Le prix du forfait touristique est d\u00e9termin\u00e9 dans le contrat, en se r\u00e9f\u00e9rant \u00e0 ce qui est indiqu\u00e9 dans le catalogue ou le programme non inclus dans le catalogue et aux \u00e9ventuelles mises \u00e0 jour ult\u00e9rieures des m\u00eames catalogues ou programmes non inclus dans le catalogue. Il peut \u00eatre modifi\u00e9 jusqu&rsquo;\u00e0 20 jours avant le d\u00e9part et uniquement en raison de changements :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>les frais de transport, y compris les frais de carburant ;<\/li><li>les droits et taxes sur certains types de services touristiques tels que les taxes ou redevances d&rsquo;atterrissage, de d\u00e9barquement ou d&#8217;embarquement dans les ports et a\u00e9roports ;<\/li><li>les taux de change appliqu\u00e9s au forfait en question.<br\/>Pour ces variations, il sera fait r\u00e9f\u00e9rence aux taux de change et aux co\u00fbts mentionn\u00e9s ci-dessus en vigueur \u00e0 la date de publication du programme, comme indiqu\u00e9 dans la fiche technique du catalogue, ou \u00e0 la date indiqu\u00e9e dans les \u00e9ventuelles mises \u00e0 jour mentionn\u00e9es ci-dessus.<br\/>Les fluctuations affecteront le prix du forfait dans le pourcentage express\u00e9ment indiqu\u00e9 dans la fiche technique du catalogue ou du programme non inclus dans le catalogue.<\/li><\/ul>\n\n<p><strong>9. MODIFICATION OU ANNULATION DU FORFAIT TOURISTIQUE AVANT LE D\u00c9PART<\/strong><br\/>Avant le d\u00e9part, l&rsquo;organisateur ou l&rsquo;interm\u00e9diaire qui doit modifier de mani\u00e8re significative un ou plusieurs \u00e9l\u00e9ments du contrat, en informe imm\u00e9diatement le touriste par \u00e9crit, en indiquant le type de modification et le changement de prix qui en r\u00e9sulte.<br\/>Si le touriste n&rsquo;accepte pas la proposition de modification vis\u00e9e au paragraphe 1, il peut exercer le droit soit de r\u00e9cup\u00e9rer la somme d\u00e9j\u00e0 vers\u00e9e, soit de b\u00e9n\u00e9ficier de l&rsquo;offre d&rsquo;un forfait touristique de remplacement conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article 10, paragraphes 2 et 3.<br\/>Le touriste peut \u00e9galement exercer les droits susmentionn\u00e9s lorsque l&rsquo;annulation est due au fait que le nombre minimum de participants pr\u00e9vu dans le catalogue n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 atteint ou que le programme ne figure pas dans le catalogue, ou encore \u00e0 des cas de force majeure et \u00e0 des circonstances impr\u00e9visibles li\u00e9es au forfait touristique achet\u00e9.<br\/>Pour les annulations autres que celles dues \u00e0 la force majeure, aux circonstances impr\u00e9visibles et au fait de ne pas atteindre le nombre minimum de participants, ainsi que pour celles autres que la non-acceptation par le touriste du forfait touristique alternatif propos\u00e9, l&rsquo;organisateur qui annule, (Art. 33 lettre e. Cod. Cons.) restituera au touriste le double du montant pay\u00e9 et per\u00e7u par l&rsquo;organisateur, par l&rsquo;interm\u00e9diaire de l&rsquo;agence de voyages.<br\/>La somme \u00e0 rembourser ne sera jamais sup\u00e9rieure au double des montants dont le touriste serait redevable \u00e0 la m\u00eame date, conform\u00e9ment aux dispositions de l&rsquo;art. 10, quatri\u00e8me paragraphe, s&rsquo;il devait annuler.<\/p>\n\n<p><strong>10. RETRAIT DU TOURISTE<\/strong><br\/>Le touriste peut se retirer du contrat, sans payer de p\u00e9nalit\u00e9s, dans les cas suivants :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>augmentation du prix vis\u00e9 \u00e0 l&rsquo;article 8 ci-dessus de plus de 10 % ;<\/li><li>modification significative d&rsquo;un ou plusieurs \u00e9l\u00e9ments du contrat objectivement configurables comme fondamentaux pour la r\u00e9alisation du forfait touristique consid\u00e9r\u00e9 dans son ensemble et propos\u00e9e par l&rsquo;organisateur apr\u00e8s la conclusion du contrat lui-m\u00eame mais avant le d\u00e9part et non accept\u00e9e par le touriste.<br\/>Dans les cas susmentionn\u00e9s, le touriste a alternativement le droit :<\/li><li>de b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;un autre forfait touristique, sans suppl\u00e9ment ou avec remboursement du prix exc\u00e9dentaire, si le second forfait touristique est d&rsquo;une valeur inf\u00e9rieure au premier ;<\/li><li>la restitution de la seule partie du prix d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9e. Cela doit \u00eatre fait dans les sept jours ouvrables suivant la r\u00e9ception de la demande de remboursement. Le touriste doit notifier sa d\u00e9cision (d&rsquo;accepter la modification ou de la retirer) au plus tard deux jours ouvrables apr\u00e8s avoir re\u00e7u la notification de l&rsquo;augmentation ou de la modification. En l&rsquo;absence de communication expresse dans le d\u00e9lai susmentionn\u00e9, la proposition faite par l&rsquo;organisateur est r\u00e9put\u00e9e accept\u00e9e.<br\/>Le touriste qui se retire du contrat avant le d\u00e9part autrement que dans les cas \u00e9num\u00e9r\u00e9s au premier alin\u00e9a, ou dans le cas pr\u00e9vu \u00e0 l&rsquo;art. 7, alin\u00e9a 2, est factur\u00e9 &#8211; ind\u00e9pendamment du paiement de l&rsquo;avance pr\u00e9vue \u00e0 l&rsquo;art. 7 alin\u00e9a 1 &#8211; les frais individuels de gestion pratique, les frais de p\u00e9nalit\u00e9 dans la mesure o\u00f9 ils sont indiqu\u00e9s dans le catalo- gue ou le programme ne figurant pas dans le catalogue ou la fiche technique du voyage sur mesure, les \u00e9ventuelles assurances d\u00e9j\u00e0 demand\u00e9es au moment de la conclusion du contrat ou pour d&rsquo;autres services d\u00e9j\u00e0 rendus.<br\/>Dans le cas de groupes pr\u00e9\u00e9tablis, ces montants seront convenus au cas par cas lors de la signature du contrat.<\/li><\/ul>\n\n<p><strong>11. CHANGEMENTS APR\u00c8S LE D\u00c9PART<\/strong><br\/>Si, apr\u00e8s le d\u00e9part, l&rsquo;organisateur est dans l&rsquo;impossibilit\u00e9 de fournir une partie essentielle des services contract\u00e9s pour quelque raison que ce soit, sauf faute du touriste, il met en place des solutions alternatives, sans suppl\u00e9ment de prix \u00e0 la charge du contractant, et si les services fournis sont d&rsquo;une valeur inf\u00e9rieure \u00e0 ceux pr\u00e9vus, il rembourse la diff\u00e9rence au contractant.<br\/>Si aucune solution alternative n&rsquo;est possible, ou si la solution fournie par l&rsquo;organisateur est refus\u00e9e par le touriste pour des raisons av\u00e9r\u00e9es et justifi\u00e9es, l&rsquo;organisateur fournira, sans suppl\u00e9ment de prix, un moyen de transport \u00e9quivalent \u00e0 celui d&rsquo;origine pour le retour au lieu de d\u00e9part ou \u00e0 un autre lieu \u00e9ventuellement convenu, sous r\u00e9serve de la disponibilit\u00e9 des moyens et des places, et remboursera le touriste \u00e0 hauteur de la diff\u00e9rence entre le co\u00fbt des services fournis et le co\u00fbt des services fournis jusqu&rsquo;au moment du retour anticip\u00e9.<\/p>\n\n<p><strong>12. SUBSTITUTIONS<\/strong><br\/>Le touriste qui annule peut \u00eatre remplac\u00e9 par une autre personne \u00e0 condition que :<br\/>a) l&rsquo;organisateur est inform\u00e9 par \u00e9crit au moins 4 jours ouvrables avant la date fix\u00e9e pour le d\u00e9part, en recevant en m\u00eame temps les raisons du remplacement et les coordonn\u00e9es du cessionnaire ;<br\/>b) le cessionnaire satisfait \u00e0 toutes les conditions d&rsquo;utilisation du service (ex art. 39 Code du Tourisme) et notamment aux exigences relatives au passeport, aux visas, aux certificats sanitaires ;<br\/>(c) les services eux-m\u00eames ou d&rsquo;autres services de remplacement peuvent \u00eatre fournis \u00e0 la suite du remplacement ;<br\/>d) la personne rempla\u00e7ante remboursera \u00e0 l&rsquo;organisateur tous les frais suppl\u00e9mentaires encourus pour effectuer le remplacement, dans une mesure qui sera quantifi\u00e9e avant le transfert.<br\/>Le c\u00e9dant et le cessionnaire sont solidairement responsables du paiement du solde du prix ainsi que des montants vis\u00e9s \u00e0 l&rsquo;alin\u00e9a (d) du pr\u00e9sent article.<br\/>Les \u00e9ventuelles autres conditions de remplacement sont indiqu\u00e9es dans la fiche technique.<\/p>\n\n<p><strong>13. OBLIGATIONS DES TOURISTES<\/strong><br\/>Au cours des n\u00e9gociations et en tout cas avant la conclusion du contrat, les citoyens italiens recevront par \u00e9crit des informations g\u00e9n\u00e9rales &#8211; mises \u00e0 jour \u00e0 la date d&rsquo;impression du catalogue &#8211; concernant les obligations sanitaires et la documentation requise pour l&rsquo;expatriation. Les citoyens \u00e9trangers trouveront les informations correspondantes aupr\u00e8s de leurs repr\u00e9sentations diplomatiques en Italie et\/ou des canaux d&rsquo;information officiels de leur gouvernement.<br\/>Dans tous les cas, les touristes doivent v\u00e9rifier avant leur d\u00e9part aupr\u00e8s des autorit\u00e9s comp\u00e9tentes (pour les citoyens italiens, la pr\u00e9fecture de police locale ou le minist\u00e8re des affaires \u00e9trang\u00e8res via le site www.viaggiaresicuri.it ou le centre op\u00e9rationnel par t\u00e9l\u00e9phone au 06.491115) qu&rsquo;ils sont \u00e0 jour. En l&rsquo;absence de cette v\u00e9rification, aucune responsabilit\u00e9 pour le non-d\u00e9part d&rsquo;un ou plusieurs touristes ne peut \u00eatre imput\u00e9e \u00e0 l&rsquo;interm\u00e9diaire ou \u00e0 l&rsquo;organisateur.<br\/>Les touristes doivent informer l&rsquo;interm\u00e9diaire et l&rsquo;organisateur de leur nationalit\u00e9 et, au moment du d\u00e9part, s&rsquo;assurer d\u00e9finitivement qu&rsquo;ils sont en possession des certificats de vaccination, des passeports individuels et de tout autre document valable pour tous les pays concern\u00e9s par l&rsquo;itin\u00e9raire, ainsi que des visas de r\u00e9sidence, des visas de transit et des certificats sanitaires \u00e9ventuellement requis.<br\/>En outre, afin d&rsquo;\u00e9valuer la situation en mati\u00e8re de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 dans les pays de destination et, par cons\u00e9quent, l&rsquo;utilit\u00e9 objective des services achet\u00e9s ou \u00e0 acheter, les touristes trouveront (en utilisant les sources d&rsquo;information indiqu\u00e9es au paragraphe 2) des informations officielles \u00e0 caract\u00e8re g\u00e9n\u00e9ral du minist\u00e8re des Affaires \u00e9trang\u00e8res qui indiquent express\u00e9ment si les destinations font l&rsquo;objet ou non d&rsquo;un d\u00e9couragement formel.<br\/>Le touriste doit \u00e9galement se conformer aux r\u00e8gles de prudence et de diligence normale et aux r\u00e8gles sp\u00e9cifiques en vigueur dans les pays o\u00f9 le voyage doit \u00eatre effectu\u00e9, \u00e0 toutes les informations qui lui sont fournies par l&rsquo;organisateur, ainsi qu&rsquo;aux r\u00e8glements et dispositions administratives ou l\u00e9gislatives relatifs au forfait touristique. Les touristes seront tenus responsables de tous les dommages que l&rsquo;organisateur et\/ou l&rsquo;interm\u00e9diaire pourraient subir du fait du non-respect des obligations susmentionn\u00e9es, y compris les frais n\u00e9cessaires \u00e0 leur rapatriement.<br\/>Le touriste est tenu de fournir \u00e0 l&rsquo;organisateur tous les documents, informations et \u00e9l\u00e9ments en sa possession utiles \u00e0 l&rsquo;exercice du droit de subrogation de ce dernier contre les tiers responsables du dommage et est responsable envers l&rsquo;organisateur du pr\u00e9judice caus\u00e9 au droit de subrogation.<br\/>Le touriste informe \u00e9galement l&rsquo;organisateur par \u00e9crit, au moment de la r\u00e9servation, de ses demandes personnelles particuli\u00e8res qui peuvent faire l&rsquo;objet d&rsquo;accords sp\u00e9cifiques sur l&rsquo;organisation du voyage, pour autant qu&rsquo;il soit possible de les mettre en \u0153uvre.<br\/>Le touriste est toujours tenu d&rsquo;informer l&rsquo;interm\u00e9diaire et l&rsquo;organisateur de ses besoins ou conditions particuli\u00e8res (grossesse, intol\u00e9rances alimentaires, handicaps, etc.) et de sp\u00e9cifier explicitement la demande de services personnalis\u00e9s.<\/p>\n\n<p><strong>14. CLASSIFICATION DES H\u00d4TELS<\/strong><br\/>La classification officielle des installations h\u00f4teli\u00e8res n&rsquo;est fournie dans le catalogue ou autre mat\u00e9riel d&rsquo;information que sur la base des indications expresses et formelles des autorit\u00e9s comp\u00e9tentes du pays dans lequel le service est fourni. En l&rsquo;absence de classifications officielles reconnues par les Autorit\u00e9s Publiques comp\u00e9tentes des pays, y compris les membres de l&rsquo;UE, auxquels le service se r\u00e9f\u00e8re, l&rsquo;organisateur se r\u00e9serve le droit de fournir sa propre description du logement dans le catalogue ou la brochure, de mani\u00e8re \u00e0 permettre une \u00e9valuation et une acceptation cons\u00e9quente de celui-ci par le touriste.<\/p>\n\n<p><strong>15. R\u00c9GIME DE RESPONSABILIT\u00c9<\/strong><br\/>L&rsquo;organisateur est responsable des dommages caus\u00e9s au touriste du fait de l&rsquo;inex\u00e9cution totale ou partielle des prestations contractuellement dues, que celles-ci soient r\u00e9alis\u00e9es par l&rsquo;organisateur lui-m\u00eame ou par des prestataires de services tiers, \u00e0 moins qu&rsquo;il ne prouve que l&rsquo;\u00e9v\u00e9nement a \u00e9t\u00e9 caus\u00e9 par le touriste (y compris les initiatives prises ind\u00e9pendamment par ce dernier lors de l&rsquo;ex\u00e9cution des prestations touristiques) ou par un tiers ayant un caract\u00e8re impr\u00e9visible ou in\u00e9vitable, de circonstances \u00e9trang\u00e8res \u00e0 la fourniture des services pr\u00e9vus par le contrat, par accident, par force majeure ou par des circonstances que l&rsquo;organisateur lui-m\u00eame ne pouvait pas, selon la diligence professionnelle, raisonnablement pr\u00e9voir ou r\u00e9soudre.<br\/>L&rsquo;interm\u00e9diaire aupr\u00e8s duquel la r\u00e9servation du forfait touristique a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e n&rsquo;est en aucun cas responsable des obligations d\u00e9coulant de l&rsquo;organisation du voyage, mais r\u00e9pond exclusivement des obligations d\u00e9coulant de sa qualit\u00e9 d&rsquo;interm\u00e9diaire et, en tout cas, dans les limites pr\u00e9vues pour cette responsabilit\u00e9 par la r\u00e9glementation en vigueur, sauf l&rsquo;exon\u00e9ration vis\u00e9e \u00e0 l&rsquo;art. 46 Cod. Tur.<\/p>\n\n<p><strong>16. LIMITES DE L&rsquo;INDEMNISATION<\/strong><br\/>Les indemnit\u00e9s vis\u00e9es aux articles 44, 45 et 47 du Code du tourisme et les d\u00e9lais de prescription relatifs sont r\u00e9gis par ce qui y est pr\u00e9vu et en tout cas dans les limites \u00e9tablies par le C.C.V., par les Conventions internationales qui r\u00e9gissent les pr\u00e9-stations faisant l&rsquo;objet du forfait touristique ainsi que par les articles 1783 et 1784 du Code civil.<\/p>\n\n<p><strong>17. DEVOIR DE DILIGENCE<\/strong><br\/>L&rsquo;organisateur est tenu de fournir une assistance au touriste selon le crit\u00e8re de la diligence professionnelle en se r\u00e9f\u00e9rant exclusivement aux obligations qui lui incombent de par la loi ou le contrat.<br\/>L&rsquo;organisateur et l&rsquo;interm\u00e9diaire sont exon\u00e9r\u00e9s de leurs responsabilit\u00e9s respectives (articles 15 et 16 des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales), lorsque l&rsquo;inex\u00e9cution ou l&rsquo;ex\u00e9cution imparfaite du contrat est imputable au touriste ou est due au fait d&rsquo;un tiers pr\u00e9sentant un caract\u00e8re impr\u00e9visible ou in\u00e9vitable, ou a \u00e9t\u00e9 provoqu\u00e9e par un cas fortuit ou de force majeure.<\/p>\n\n<p><strong>18. PLAINTES ET R\u00c9CLAMATIONS<\/strong><br\/>Tout manquement dans l&rsquo;ex\u00e9cution du contrat doit \u00eatre contest\u00e9 par le touriste pendant l&rsquo;utilisation du forfait par le biais d&rsquo;une r\u00e9clamation en temps utile afin que l&rsquo;organisateur, son repr\u00e9sentant local ou le guide touristique puisse y rem\u00e9dier rapidement. Dans le cas contraire, l&rsquo;indemnisation du dommage est r\u00e9duite ou exclue conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;art. 1227 c.c.<br\/>Le touriste doit \u00e9galement &#8211; sous peine de d\u00e9ch\u00e9ance &#8211; introduire une r\u00e9clamation en envoyant une lettre recommand\u00e9e, avec accus\u00e9 de r\u00e9ception, ou tout autre moyen garantissant la preuve de la r\u00e9ception, \u00e0 l&rsquo;organisateur ou \u00e0 l&rsquo;interm\u00e9diaire, au plus tard dix jours ouvrables \u00e0 compter de la date de retour au lieu de d\u00e9part.<\/p>\n\n<p><strong>19. ASSURANCE ANNULATION ET RAPATRIEMENT<\/strong><br\/>S&rsquo;il n&rsquo;est pas express\u00e9ment inclus dans le prix, il est possible, et m\u00eame conseill\u00e9, de souscrire, au moment de la pr\u00e9-r\u00e9servation aupr\u00e8s des bureaux de l&rsquo;organisateur ou de l&rsquo;interm\u00e9diaire, des assurances sp\u00e9ciales contre les frais d\u00e9coulant de l&rsquo;annulation du forfait touristique, les accidents \u00e9ventuels et les \u00e9v\u00e9nements relatifs aux bagages transport\u00e9s. Il est \u00e9galement possible de souscrire un contrat d&rsquo;assistance couvrant les frais de rapatriement en cas d&rsquo;accident, de maladie, de hasard et\/ou de force majeure. Le touriste exercera les droits d\u00e9coulant de ces contrats exclusivement \u00e0 l&rsquo;encontre des Compagnies d&rsquo;assurance stipulantes, dans les conditions et selon les modalit\u00e9s pr\u00e9vues dans ces polices.<\/p>\n\n<p><strong>20. MOYENS ALTERNATIFS DE R\u00c9SOLUTION DES CONFLITS<\/strong><br\/>En vertu et avec les effets de l&rsquo;art. 67 Cod. Tur. l&rsquo;organisateur peut proposer au touriste &#8211; dans le catalogue, sur le site web de l&rsquo;organisateur ou sous d&rsquo;autres formes &#8211; des modes alternatifs de r\u00e9solution des litiges survenus. Dans ce cas, l&rsquo;organisateur indiquera le type de r\u00e9siliation alternatif propos\u00e9 et les effets que cette adh\u00e9sion entra\u00eene.<\/p>\n\n<p><strong>21. FONDS DE GARANTIE (Art. 51 du Code du Tourisme).<\/strong><br\/>Le Fonds national de garantie cr\u00e9\u00e9 pour prot\u00e9ger les touristes sous contrat pr\u00e9voit les besoins suivants en cas d&rsquo;insolvabilit\u00e9 ou de faillite d\u00e9clar\u00e9e de l&rsquo;interm\u00e9diaire ou de l&rsquo;organisateur :<br\/>(a) le remboursement du prix pay\u00e9 ;<br\/>(b) le rapatriement en cas de voyage \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger.<br\/>Le fonds doit \u00e9galement fournir une aide financi\u00e8re imm\u00e9diate en cas de retour forc\u00e9 de touristes de pays tiers dans des situations d&rsquo;urgence qui peuvent \u00eatre imputables ou non au comportement de l&rsquo;organisateur.<br\/>Les modalit\u00e9s d&rsquo;intervention du Fonds sont fix\u00e9es par le d\u00e9cret du Pr\u00e9sident du Conseil des Ministres du 23\/07\/99, n\u00b0. 349 et les demandes de remboursement au Fonds ne sont soumises \u00e0 aucune limite de temps. L&rsquo;organisateur et l&rsquo;interm\u00e9diaire contribuent \u00e0 ce Fonds dans la mesure \u00e9tablie par le paragraphe 2 de l&rsquo;article 51 du Code pr\u00e9cit\u00e9. Tur. par le paiement de la prime d&rsquo;assurance obligatoire qu&rsquo;il est tenu de souscrire, dont une partie est vers\u00e9e au Fonds selon les modalit\u00e9s pr\u00e9vues \u00e0 l&rsquo;art. 6 du d\u00e9cret minist\u00e9riel 349\/99.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">ADDENDUM CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE DES PRESTATIONS TOURISTIQUES INDIVIDUELLES<\/h3>\n\n<p><strong>(A) DISPOSITIONS R\u00c9GLEMENTAIRES<\/strong><br\/>Les contrats offrant uniquement le service de transport, uniquement le service d&rsquo;h\u00e9bergement ou tout autre service touristique distinct, qui ne peuvent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme des n\u00e9gociations pour l&rsquo;organisation d&rsquo;un voyage ou d&rsquo;un circuit \u00e0 forfait, sont r\u00e9gis par les dispositions suivantes du CCV : Art. 1(1)(b). 3 et no. 6 ; les articles 17 \u00e0 23 ; les articles 24 \u00e0 31 (uniquement en ce qui concerne les parties de ces dispositions qui ne concernent pas le contrat d&rsquo;organisation) ainsi que tout autre accord se r\u00e9f\u00e9rant sp\u00e9cifiquement \u00e0 la vente de la prestation contractuelle individuelle. Le vendeur qui s&rsquo;engage \u00e0 fournir \u00e0 des tiers une prestation touristique d\u00e9group\u00e9e, y compris par voie \u00e9lectronique, est tenu de d\u00e9livrer au touriste des documents relatifs \u00e0 cette prestation, faisant appara\u00eetre le montant pay\u00e9 pour la prestation et ne peut en aucun cas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme un organisateur de voyages.<\/p>\n\n<p><strong>(B) LES CONDITIONS DU CONTRAT<\/strong><br\/>Les clauses suivantes des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente des forfaits touristiques \u00e9num\u00e9r\u00e9es ci-dessus sont \u00e9galement applicables \u00e0 ces contrats : Art. 6 alin\u00e9a 1 ; Art. 7 alin\u00e9a 2 ; Art. 13 ; Art. 18.<br\/>L&rsquo;application de ces clauses ne d\u00e9termine en aucun cas la configuration des services concern\u00e9s en tant que forfait touristique. La terminologie des clauses susmentionn\u00e9es relatives au contrat de forfait touristique (organisateur, voyage, etc.) doit donc \u00eatre comprise en r\u00e9f\u00e9rence aux chiffres correspondants du contrat de vente de prestations touristiques individuelles (vendeur, s\u00e9jour, etc.).<\/p>\n\n<p><em>La traduction est fournie \u00e0 titre gracieux. En cas de litige, c&rsquo;est la lettre du texte italien qui s&rsquo;applique.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE DES FORFAITS TOURISTIQUES 1. SOURCES L\u00c9GISLATIVESLa vente de forfaits touristiques, dont l&rsquo;objet est la prestation de services sur un territoire national ou international, est r\u00e9glement\u00e9e &#8211; jusqu&rsquo;\u00e0 son abrogation en vertu de l&rsquo;art. 3 du d\u00e9cret l\u00e9gislatif n\u00b0. n. 79 du 23 mai 2011 (le \u00ab\u00a0Code du tourisme\u00a0\u00bb) &#8211; par la [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-1265","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.runtosanremo.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1265","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.runtosanremo.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.runtosanremo.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.runtosanremo.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.runtosanremo.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1265"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.runtosanremo.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1265\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1268,"href":"https:\/\/www.runtosanremo.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1265\/revisions\/1268"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.runtosanremo.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1265"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}